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w体育官方入口企业文化手册——礼仪
 发布时间:2013-12-29  来源:宣传部  

■仪表着装 佩带岗位标志,工作规定着装 保持衣着整洁,仪表端庄大方

■言谈举止语言文明,态度和蔼,互相尊重见面主动使用问候语,如“您好”、

“早上好”正式场合言谈规范、文雅举止大方,坐、立、行保持端庄

■ 接打电话

电话铃响及时接听,响铃不超过三声

接听电话首语是:“您好,×××单位”,被找人不在时要礼貌说明

打电话首语是:“您好,请找×××”,通话完毕后说再见

电话用语简洁明了,切忌闲谈聊天

通话完毕后挂断顺序:级别不同时,尊者先放;平级之间,主叫者先放

■ 公共场所

自觉遵守公共场所的各项规定,维护社会公德

爱护公共环境,爱护公共财物,呵护花草树木

宴请或赴宴时,行为得体,注重礼仪

■ 接待礼仪

接待来宾态度和蔼,面带微笑,做到来有迎声,问有答语,去有送声

接受名片用双手,并主动回送自己的名片

与来宾交流,谈吐得体,保守企业机密

来宾离开时,接待者主动征求意见和建议,热情送行

■ 会议礼仪

参加会议准时,座序尽量与人方便

不随意讲话,不随意出入会场

手机置于会议状态,不在会议现场接打电话

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